La Spam

Gli esperti la chiamano Unsolicited Commercial Mail (Uce), ovvero posta a carattere commerciale non sollecitata. Su Internet è meglio nota come spam, nome preso da uno sketch del gruppo comico inglese Monty Python che a sua volta richiama una nota marca di carne in scatola. É uno dei fenomeni che sta infiammando la Rete e che lentamente sta invadendo anche il nostro paese. Ma esattamente di cosa si tratta? La spam è la posta indesiderata, solitamente a carattere commerciale, che giunge alle nostre caselle postali. Vi è anche un altro tipo di spam che viene divulgata tramite i newsgroup. I messaggi spam possono essere raggruppati secondo determinati schemi, contenuti e metodologie:

• Offerte commerciali di varia natura.
• I messaggi che nella loro struttura ricordano le catene di S.Antonio.
• I messaggi che seguono uno schema a piramide per cui si invitano i destinatari a divulgare il messaggio a tutti i loro conoscenti creando una crescita esponenziale della distribuzione del messaggio.
• Le offerte del tipo "Hai vinto 1 miliardo" o "Diventa ricco in 15 giorni".
• La divulgazione di materiale pornografico.
• Le offerte di software in cambio di indirizzi email.
• La divulgazione di software piratato "Warez"
• L'offerta di prodotti e rimedi medicinali

Benchè ricevere uno o due messaggi di questo tipo alla settimana sia al massimo considerato fastidioso dal singolo utente, il fenomeno ha implicazioni più profonde. Il dibattito sulla legittimità di questo tipo di corrispondenza è molto acceso negli Stati Uniti e comincia anche a farsi sentire qui in Italia

Per saperne di piu:

La posizione di Tin.it

Talora alcuni tra gli spammer sono utenti Tin.it e utilizzano i suoi servizi per inviare i propri messaggi commerciali.
Tin.it si trova quindi suo malgrado coinvolta nel fenomeno dello spamming. Di fronte alla espansione in misura allarmante di questo fenomeno Tin.it ha deciso di adottare una politica più restrittiva nei confronti dei propri abbonati che si rendano responsabili di azioni di spamming o che comunque ledano in modo significativo i principi della Netiquette.
Uno strumento che consente una maggiore incisività dell´azione di Tin.it nei confronti di quei suoi abbonati che "spammino" altri utenti della Rete è lo stesso contratto che ogni utente accetta per accedere ai servizi di Tin.it.
L´articolo 6 contiene infatti una serie di garanzie tese al rispetto dei principi della netiquette e tra l´altro recita : "(...) Il Cliente assume la piena responsabilità circa l´esattezza e veridicità del Materiale immesso, in nome e/o per conto proprio o di terzi, e assicura che lo stesso (...) non viola alcun segno distintivo, diritto di proprietà intellettuale, industriale o altro diritto di terzi (...) In ogni caso il Materiale immesso non deve presentare forme e/o contenuti di carattere pedopornografico, pornografico, osceno, blasfemo o diffamatorio. (...) Il Cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso del Servizio in particolare per (...) fare spamming, ovvero inviare a terzi messaggi non richiesti e indesiderati (...) violare la privacy degli altri utenti della rete (...) contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato".
Una applicazione più rigida di questa norma consentirà a Tin.it di risolvere il contratto nel caso l´utente violi gli obblighi contenuti nell´articolo 6.
 
Le azioni che Tin.it attua sono molteplici.

Per tutti i clienti 

·         Mette a disposizione un´organizzazione dedicata a gestire la sicurezza attraverso le caselle abuse@tin.it, abuse@virgilio.it e abusi@staff.virgilio.it, alle quali è possibile inviare segnalazioni relative a eventuali casi di spamming o altri generi di abusi.

·         Invia mail di ammonizione agli abbonati Tin.it colpevoli di azioni di spamming segnalate dagli amministratori dei Newsgroup.

·         Mantiene un database di abbonati che registra chi si dimostra recidivo nonostante le diverse ammonizioni.

·         Sospende e risolve l´abbonamento a quegli utenti che, nonostante siano stati richiamati, si siano resi ancora colpevoli di azioni di spamming

Inoltre per i clienti free che si rendano responsabili di abusi in rete Tin.it

• dagli articoli 6.6 e 6.7 del contratto di abbonamento tin.it Free: "Il Cliente prende atto ed accetta che ove Tin.it verifichi l'esistenza di uno opiù episodi di spamming aventi comunque origine dalla linea telefonica di cui è intestatario il Cliente e/o che questi utilizzi per collegarsi alla rete, Tin.it avrà facoltà di adottare ogni opportuna misura tecnica che non consenta la continuazione dell'accesso e/o recedre dallo stesso ai sensi del successivo art. 8 e/o di risolverlo ai sensi dell'art. 1456 c.c. secondo quanto previsto al successivo art. 9 (...) Il Cliente prende atto ed accetta altresì che analoghe facoltà a quelle previste al precedente par. 6.6 spetteranno a Tin.it nel caso in cui il Cliente stesso, prescindendo dagli episodi di spamming, non renda identificabile, con qualsiasi mezzo tecnico, il numero della linea telefonica da questi utilizzata per collegarsi alla rete."
• Può provvedere alla risoluzione contrattuale mediante e-mail oltre che tramite comunicazione scritta in caso di inadempimento come nei casi di abusi sulla rete.

Naturalmente restano salvi i diritti legati alla difesa della Privacy, per cui in nessun caso i dati relativi ai clienti colpevoli di azioni di spamming potranno essere ceduti a terzi (compresi gli amministratori di Newsgroup).
Infine va tenuto presente che per quanto riguarda eventuali azioni di hackeraggio segnalate da terzi, Tin.it potrà agire solo dietro segnalazione da parte dell´autorità giudiziaria. 

La situazione in Italia

Il fenomeno dello spamming in Italia non è molto differente che negli altri paesi europei e negli Stati Uniti. Seppure Internet non abbia ancora un utilizzo di massa come strumento di comunicazione e come mezzo commerciale gli spammer nostrani non hanno nulla da invidiare ai loro colleghi statunitensi. Un peso rilevante nella diffusione della posta spam in Italia lo ha spesso la relativamente recente diffusione di Internet in Italia e quindi la mancanza di educazione alle regole della Rete, la famosa Netiquette, da parte di chi si accosta per la prima volta a Internet.
Troppo spesso capita che aziende o privati si macchino di vere campagne di spamming nei confronti di altri utenti e in particolar modo di coloro che frequentano i newsgroup. Spesso vengono inviati messaggi su iniziative o attività commerciali senza preoccuparsi del possibile fastidio che generano in chi non è interessato a esse e del fatto che alla fine inviare messaggi spam può rivelarsi controproducente.
 
Una ricerca sullo spamming
Un dato interessante al riguardo viene da uno studio dal titolo Opti-Net curato da Marco De Biasi per Web Marketing Tools ed eseguita su un campione di oltre 850 aziende italiane titolari di un dominio Internet. Il 14 per cento delle società interpellate ha dichiarato di utilizzare i newsgroup per promuovere il proprio sito. Mentre il 26 per cento invia messaggi pubblicitari via email. Non sono disponibili indicazioni su quale sia la percentuale di messaggi non richiesti compresa in questo 26 per cento. Il tipo di aziende che sfruttano maggiormente la direct-mail (e quindi messaggi potenzialmente spam) per scopi pubblicitari sono quelle dell´area distribuzione e media (il 35 per cento). 

Come difendersi dalla posta spam

I modi per difendersi dagli spammer sono molteplici. Alcuni riguardano la prevenzione, legata ad alcuni comportamenti sulla Rete, altri sono legati ai cosiddetti programmi anti spam o filtri. La lotta alla spam può essere condotta a vari livelli. Il bene più prezioso per uno spammer sono gli indirizzi di email. Nel proprio piccolo ogni utente può adottare piccoli accorgimenti per mascherare e rendere difficile il reperimento degli indirizzi email.

1.       Non diffondere il proprio indirizzo con leggerezza. E´ bene sapere sempre a chi si sta dando la propria email. Questo accorgimento va adottato specialmente quando ci si iscrive ai servizi di determinati siti.

2.       Quando si invia una mail a molti destinatari è bene mascherare gli altri indirizzi alla vista di ogni singolo ricevente. Tutti i programmi di posta elettronica più diffusi offrono questa possibilità. La visibilità degli indirizzi multipli dipende dalla casella in cui questi indirizzi vengono inseriti. Sotto la casella Cc (che serve a spedire il messaggio a un gruppo di indirizzi "scoperti", ovvero dove ogni utente può vedere anche tutti gli altri indirizzi) ne esiste un´altra: in Eudora e in Netscape Communicator si chiama Bcc, in Microsoft Outlook in lingua italiana Ccn. Inserendo gli indirizzi di posta elettronica in questa casella, ogni destinatario potrà vedere solo il proprio indirizzo.

3.       Non diffondere i cosiddetti "virus alerts" (i messaggi che mettono in guardia contro un nuovo virus). Da un lato questi possono rivelarsi degli ottimi sistemi per raccogliere indirizzi, dall´altro non è tramite questi messaggi che si fermano le epidemie di virus su Internet. Inoltre i "virus alerts" sono di fatto dei messaggi di spam.

4.       Mascherare sempre il proprio indirizzo quando si partecipa a un gruppo di discussione (Newsgroup). Una delle fonti principali di indirizzi email per gli spammer sono proprio i Newsgroup. Esistono infatti dei programmi chiamati "bot" che automaticamente scaricano dai gruppi di discussione tutti gli indirizzi disponibili.

5.       Se si è vittime della spam si possono utilizzare dei programmi di filtraggio automatici.

6.       Non rispondere mai a un messaggio di spam con toni offensivi. Il risultato poterebbe essere una "mail bomb" (bomba postale) ovvero il recapito di migliaia di messaggi alla propria casella o una flame war ovvero una guerra di messaggi di insulti. In entrambi i casi il risultato è che la casella email risulterà inutilizzabile.

Filtra i messaggi usando software AntiSpam

Per questa operazione si possono utilizzare gli strumenti presenti nel proprio programma di posta, infatti i programmi più sofisticati (Es.: Outlook Express, Messenger, Eudora, ecc...) oltre a permettere di leggere la posta permettono di configurare dei filtri che limitano la ricezione di posta indesiderata o dannosa.

Per sapere come configurare i programmi di posta per difendersi dallo Spam prova a consultare le guide.

Inoltre esistono programmi specifici AntiSpam che si ergono a difesa della nostra casella di posta.

E-Mail per le denuncie

Tutte le info per combattere lo spam a questo indirizzo:
http://www.maxkava.com/spam.htm
Puoi anche avere dei soldi come risarcimento tramite un ricorso al Garante
della privacy.
Trovi anche un forum di discussione.

Uso dei servizi di comunicazione

Newsgroup,chat, irc ed e-mail sono le "zone" della Rete dove gli utenti hanno la possibilità di incontrarsi, dialogare, scambiarsi idee ed interessi comuni. Sono "zone" dove avviene la comunicazione on line. Comunicazione che, essendo libera, permette a tutti di esprimere la propria opinione nella forma e nei modi preferiti.

Ecco il miglior modo per "dialogare" in Rete.

Con l´e-mail (la posta elettronica):

• è vietato bloccare un indirizzo di posta elettronica saturandolo con l´invio di e-mail e/o l´iscrizione non richiesta a mailing list (mail bombing);
• va rispettato il copyright dei materiali disponibili in rete;
• non si possono inviare messaggi pubblicitari e/o comunicazioni che non siano stati richiesti (spam, lettere a catena, es. la comune catena di S. Antonio).

Ricordiamo inoltre che se si usa l´e-mail è consigliabile:

• non inviare messaggi d´ira (flames) anche se si dovesse esser provocati;
• verificare gli indirizzi in copia conoscenza quando si risponde. È inutile continuare ad includere questi se il messaggio è diventato una conversazione a due.

Nei newsgroup (gruppi di discussione) è vietato:

• l´invio dello stesso messaggio a più gruppi contemporaneamente (crossposting, spawn);
• l´invio di messaggi pubblicitari o comunicazioni che non siano state richieste (spam);
• l´invio di file binari (tutto ciò che non è testo: foto, programmi, etc...) in gruppi dedicati esclusivamente alla conversazione;
• l´invio di messaggi autoapprovati su gruppi di discussione moderati (filtrati da un moderatore);
• l´invio di messaggi contenenti catene di S. Antonio o simili (make money fast, etc...).

Su IRC (la modalità di Chat più usata in Tin.it) è invece proibito:

• l´invio dello stesso messaggio a più persone contemporaneamente (mass messaging);
• l´invio automatico di un messaggio nel momento in cui qualcuno entri e/o esca da un canale (message on join/part);
• l´invio di messaggi e pubblicità che non siano stati richiesti (spam);
• l´invio automatico di file binari (tutto ciò che non è testo: foto, programmi, etc) nel momento in cui qualcuno entri e/o esca da un canale (dcc send on join/part);
• l´uso di programmi o comandi che facciano cadere la connessione (cloni, flood);
• l´uso di programmi o comandi che possano impedire, interrompere o rallentare in qualsiasi modo, la connessione al servizio;
• l´uso di sistemi automatizzati dedicati alla gestione dei canali (bot).

E nelle chat generiche si deve evitare di:

• inviare messaggi e pubblicità che non siano stati richiesti (spam);
• impedire il normale svolgimento delle discussioni con azioni di disturbo.

Con queste poche regole potrai sfruttare le infinite possibilità che la Rete ti offre. Basta poco, su Internet, per vivere meglio.

Guida all'uso corretto dei servizi di rete


Fra gli utenti dei servizi che Internet offre, si sono sviluppati nel corso del tempo una serie di "principi di buon comportamento" che sono chiamati "netiquette".

Riportiamo in questo documento un breve riassunto dei principi fondamentali a cui tutti sono tenuti ad adeguarsi:

1.       quando si entra in un nuovo newsgroup o in una nuova lista di distribuzione via posta elettronica, è bene leggere i messaggi che vi circolano per almeno un paio di settimane prima di inviare propri messaggi: in tale modo ci si rende conto dell´argomento e del metodo con cui lo si tratta in tale comunità;

2.       il messaggio inviato deve essere sintetico e descrivere in modo chiaro e diretto il problema. Inoltre bisogna ricordarsi di specificare sempre, in modo breve e significativo, l´oggetto (campo "Subject") del testo. Se si utilizza un "signature file", mantenerlo breve e significativo;

3.       non divagare rispetto all´argomento del newsgroup o della lista di discussione via posta elettronica;

4.       evitare la diffusione del proprio messaggio verso molte mailing list (o newsgroups). Nella maggioranza dei casi esiste una ed una sola mailing list che costituisce il destinatario corretto, e che include gli utenti che sono effettivamente interessati;

5.       se si risponde ad un messaggio, evidenziare i passaggi rilevanti del messaggio originario, allo scopo di facilitarne la comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto;

6.       non condurre "guerre di opinione" sulla Rete a colpi di messaggi e contromessaggi: se ci sono diatribe personali, è meglio risolverle in forma privata via posta elettronica tra gli interessati;

7.       non pubblicare mai, senza l´esplicito permesso dell´autore, il contenuto di messaggi di posta elettronica;

8.       non pubblicare messaggi inutili.Leggere sempre le FAQ (Frequently Asked Questions) relative all´argomento trattato prima di inviare nuove domande;

9.       non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni non richieste in modo esplicito;

10.    non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. Chi scrive, è comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare più comprensibile.

Alle regole precedenti, vanno aggiunti altri criteri che derivano direttamente dal buon senso.

A.       La Rete è uno strumento di lavoro per molti utenti. Nessuno di questi ha tempo per leggere messaggi inutili o frivoli o di carattere personale, e dunque non di interesse generale.

B.       Qualunque attività che appesantisca il traffico o i servizi sulla Rete (quali per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l´invio di messaggi di posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero di destinatari) deteriora il rendimento della Rete. In particolare si raccomanda di:

o        effettuare i trasferimenti di archivi in orari diversi da quelli di massimo traffico (per esempio di notte), tenendo presenti le eventuali differenze di fuso orario;

o        non inviare per posta elettronica grosse moli di dati; indicare (ove possibile) la locazione (RL) dei dati nel messaggio, rendendoli disponibili per il prelievo o la consultazione sulla Rete.

C.       Vi sono sulla Rete una serie di siti (file server) che contengono, in copia aggiornata, documentazione, software ed altri oggetti. Informatevi su quale sia il nodo server piu´ accessibile per voi. Se un file è disponibile su di esso o localmente, non vi è alcuna ragione per prenderlo dalla Rete, impegnando inutilmente la linea e impiegando un tempo maggiore per il trasferimento.

D.       Il software reperibile sulla Rete può essere coperto da brevetti e/o vincoli di utilizzo di varia natura. Leggere empre attentamente la sua documentazione prima di utilizzarlo, modificarlo o redistribuirlo in qualunque modo e sotto qualunque forma.

E.       Vi sono comportamenti che costituiscono dei veri e propri crimini elettronici (e come tali sono punibili dalla legge):

o        violare la sicurezza di archivi e computer della Rete;

o        violare la privacy di altri utenti in Rete, leggendo o intercettando la loro posta elettronica;

o        compromettere il funzionamento della Rete con programmi (virus, trojan horses, etc...) costruiti appositamente.

Regole di Posta Elettronica

Se hai problemi ricorda che il Sistema di Posta opera seguendo determinate regole:

• vengono rimossi automaticamente i messaggi letti (*) più vecchi di 30 giorni
• vengono rimossi automaticamente i messaggi non letti più vecchi di 50 giorni
• vengono rimossi automaticamente i messaggi nella sola cartella cestino più vecchi di 5 giorni
• per quanto riguarda le dimensioni massime della casella e di ogni messaggio bisogna far riferimento ai parametri generali di configurazione di ogni tipo di abbonamento.
• Non puoi inviare una mail a più di 100 destinatari, se hai necessità di inviare uno stesso messaggio a più di 100 destinatari devi operare più invii. Ti consigliamo di crearti più mailing list o di utilizzare programmi di posta adatti a questa necessità.

(*) un messaggio è marcato come "letto" sul Sistema non appena scaricato tramite client POP3, oppure aperto tramite WebMail.